Primero que nada, confirme por otra vía si el remitente realmente envió el correo y obtenga información al respecto. Si el remitente obtuvo un rechazo dígale que por favor envíe el correo de rechazo por otro medio.
Si ha confirmado que el correo fue rechazado Póngase en contacto inmediatamente con la Adm. de Redes enviando información que nos permita identificar el correo dentro de los registros del servidor.
Tenga en cuenta que nuestro servidor de correo registra entre 30.000 y 50.000 líneas de registros de log de correo al día, por lo que es muy importante tener:
Cuanto más específicos sean esos datos, más rápido podremos encontrar información y proceder con medidas pertinentes.